成事101：萬祥紫苑社區(qū)智慧化的“AI魔法”

這里是我們的新欄目【成事101】第18期。

一個社區(qū)，包含了居民生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每一個場景都非常細(xì)微，社區(qū)場景的智慧升級，絕非小事，而是國計民生的大智慧。

國家在“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)中明確指出，要“分級分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)”，而社區(qū)場景作為智慧城市中“縮小的單元”，已經(jīng)變成一個承上啟下的樞紐。同時，智慧社區(qū)作為城鎮(zhèn)化發(fā)展的新戰(zhàn)略，也是社區(qū)管理與服務(wù)的創(chuàng)新模式。

河南鶴壁，萬祥紫苑小區(qū)正在通過社區(qū)智慧化建設(shè)，探索一條智慧社區(qū)的可感知、可追溯、全局智慧管理的創(chuàng)新之路。

01萬祥紫苑遇到了四個難題

傳統(tǒng)社區(qū)過去的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，通常較為簡陋，只能滿足如門禁一類較為粗放的應(yīng)用，要實現(xiàn)整個社區(qū)的智慧，就要深入社區(qū)場景，圍繞整個社區(qū)的服務(wù)功能來做統(tǒng)一的設(shè)計和優(yōu)化。

尤其是近兩年來，由于新冠疫情反復(fù)不斷，對精準(zhǔn)防控提出了更高要求，這是社區(qū)管理無可回避的當(dāng)務(wù)之急。

除此之外，一些傳統(tǒng)社區(qū)的設(shè)施老化，人為管控的漏洞和死角多，對高空拋物、垃圾焚燒等問題束手無策，在社區(qū)管理日趨復(fù)雜，但又要求精細(xì)化管理的背景下，智慧升級迫在眉睫。而新建社區(qū)沒有傳統(tǒng)包袱，要從社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營的角度打差異化牌，智能化是一條必由之路。

萬祥紫苑，在復(fù)盤社區(qū)管理的痛點(diǎn)后，也發(fā)現(xiàn)了四個亟待解決的問題。

第一，周界安全難管理。當(dāng)有可疑人員出現(xiàn)在小區(qū)門口或周邊時，很難第一時間發(fā)現(xiàn)，人工巡檢成本高，耗時長。

第二，高拋行為難追溯。這一個社區(qū)管理的共性問題，高空拋物等危險行為，墜速快、難辨別、無法定位源頭。

第三，電瓶車入戶難管控。近期電瓶車著火事件頻發(fā)，電瓶車入樓易發(fā)生消防隱患，人工管控成本高、效率低且易發(fā)生糾紛。

第四，全局態(tài)勢難把控。萬祥紫苑包含住宅區(qū)、公共活動區(qū)共有7.9萬㎡的面積，在如此大面積的社區(qū)內(nèi)要做到對整體情況，統(tǒng)一管理和運(yùn)維，難度很大。

解決這些問題的關(guān)鍵，就是通過智能化的設(shè)備與系統(tǒng)，以智慧社區(qū)的建設(shè)來滿足社區(qū)服務(wù)和管理升級的要求。

02解決所有難題，只需一個對策

萬祥紫苑的項目服務(wù)商鶴壁愛國智能化工程有限公司，選擇了華為公司好望智慧AI產(chǎn)品，針對該社區(qū)的以上痛點(diǎn)，并針對其自營特點(diǎn)以及管理方式，針對性設(shè)計AI方案。

我們知道，智慧社區(qū)應(yīng)該是基于統(tǒng)一智能管理平臺，以科學(xué)布點(diǎn)布建理論為支撐，打造并集成出入口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚、統(tǒng)一管理。因此，從感知，到追溯，再到全盤智慧管理的建設(shè)路徑是可以確認(rèn)的。

首先，要實現(xiàn)可感知。通過100余路視頻子模塊自由加載，對機(jī)非人檢測、人員跌倒檢測、煙火檢測等靈活適配社區(qū)各個場景。“可感知”的實現(xiàn)，無論是出入口及小區(qū)周界發(fā)生的入侵，社區(qū)都能夠視頻可視化自動報警，24小時守護(hù)小區(qū)安全，讓業(yè)主感覺到生活環(huán)境更安心。

其次，要實現(xiàn)可追溯。很多社區(qū)服務(wù)的糾紛往往來自于事件反饋不清晰，好望AI的智能微邊緣可以實現(xiàn)24小時高清記錄，做到事件可快速回溯，有據(jù)可循。比如高空拋物、電瓶車失火等情況，都可以配合好望APP隨時隨地的進(jìn)行查看。

最后，要實現(xiàn)智慧管理。社區(qū)的本質(zhì)是服務(wù)于人，以人為本是一個初衷。新的解決方案，可以通過APP及電腦端即可實現(xiàn)遠(yuǎn)程巡檢，快速定位，隨時查看重點(diǎn)區(qū)域異常情況，減少人力成本，提升物業(yè)管理效率。還有口罩佩戴檢測及提醒等貼心智能服務(wù)，靈活應(yīng)用于社區(qū)各個生活場景，提升社區(qū)智慧服務(wù)的體驗，讓業(yè)主感到更舒心。

這一套完整的解決方案，從根本上點(diǎn)亮了社區(qū)每一個角落的智慧，同時在這一平臺上，未來可以延伸出更多的智慧應(yīng)用，幫助社區(qū)提升整體服務(wù)能力。

03為社區(qū)化建設(shè)帶來新的啟示

社區(qū)智慧化建設(shè)的宗旨，是提高在特定空間內(nèi)的管理水平，增強(qiáng)服務(wù)能力，并實現(xiàn)對社區(qū)居民提供智慧服務(wù)。

傳統(tǒng)的社區(qū)管理更多是一種“查缺補(bǔ)漏”式的服務(wù)，時常導(dǎo)致居民怨聲不斷，而智慧社區(qū)的根本上將服務(wù)從被動轉(zhuǎn)為主動，并通過AI的能力及時反應(yīng)，提前預(yù)判。

過去由于社區(qū)的需求分散，不成規(guī)模，很少有專業(yè)的IT服務(wù)商將目光投注在社區(qū)的ICT建設(shè)，而隨著智慧社區(qū)趨勢的啟動，華為好望AI作為主流的IT服務(wù)商也將能力延伸到智慧社區(qū)的建設(shè)。

客觀地說，在智慧社區(qū)方案中，華為也有幾大差異化優(yōu)勢：

第一，從品牌的角度，華為作為國內(nèi)頂尖的ICT服務(wù)商，技術(shù)、產(chǎn)品到服務(wù)的優(yōu)勢，是值得信賴的。

第二，從社區(qū)管理效率的角度，華為的方案極具針對性：社區(qū)出入口部署SIU攝像機(jī)，實現(xiàn)針對機(jī)動車、非機(jī)動車、行人的智能檢測；周界安全防范和行人通道部署LI-PV，配置周界檢測，保護(hù)住戶安全。

第三，對社區(qū)服務(wù)定制化更強(qiáng)。好望AI具備有多樣化算法，能夠滿足各類場景的智能需求。從人員跌倒檢測，到提供老人關(guān)懷服務(wù)，從煙火識別及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)引情，到高空拋物實時獲取高拋軌跡。這些算法都是經(jīng)過實踐驗證后的結(jié)果。

歸根結(jié)底，智慧社區(qū)是在賦予整個社區(qū)空間的智慧。這是華為與其合作伙伴，為萬祥紫苑施展的一次“AI魔法”。

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