6月至7月群眾呼聲報告：聚焦小區(qū)及公共設施管理

華商網(wǎng)訊（記者 趙嘉琨 實習生 陳浩楠）自今年6月份以來，華商網(wǎng)聚焦小區(qū)基礎設施，策劃推出“安居才能安心”系列報道，連續(xù)報道居民小區(qū)涉及的房屋漏水、供水、供氣、房屋安全等話題。與此同時，關注市政設施、市容環(huán)境等方面的管理，督促相關職能部門加強公共設施的維護。

6月至7月，華商論壇《群眾呼聲》版塊收到發(fā)帖3286個，有效發(fā)帖2854個，有效率87%?；恿粞?855條，有效留言2705條，有效率95%。

此外，華商頭條APP、華商網(wǎng)微博、抖音號、華商論壇公眾號、群眾呼聲微信群、花生微信號等華商全媒體平臺也收到了很多熱點信息及群眾關心問題。發(fā)帖關鍵詞包括物業(yè)服務、欠薪、修路、綠化帶、醫(yī)美、噪音擾民、盲道、道路衛(wèi)生、供水、房屋漏水等。

根據(jù)網(wǎng)友的發(fā)帖訴求，6月至7月，華商網(wǎng)向省內(nèi)各單位、部門發(fā)函共計82件，收到回函75件，回函率91%，切實解決群眾實際問題25件。

從發(fā)帖區(qū)域劃分，群眾呼聲平臺上6、7月收到的群眾求助中，各地市反映商洛市、漢中市等地的問題相對較多，以個案為主。西安市區(qū)域內(nèi)長安區(qū)、新城區(qū)等發(fā)帖較多。

安居才能安心 助力多位小區(qū)居民解決生活難題

“小區(qū)基礎設施建設”的相關線索，其中涉及房屋漏水、供水、供氣、房屋安全等多個熱點話題。為改善民生，華商網(wǎng)先后發(fā)布11篇融媒體稿件，幫助多位業(yè)主維護了合法權(quán)益。

6月份，華商網(wǎng)聚焦小區(qū)供水問題，接連發(fā)布多篇相關報道。其中，有網(wǎng)友反映稱公園新世紀小區(qū)至今未通自來水，業(yè)主用的水中含有黑色雜質(zhì)。記者就此事進行現(xiàn)場采訪，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和努力，西咸新區(qū)水務局表示將督促物業(yè)及開發(fā)商盡快完善手續(xù)。8月份，該小區(qū)業(yè)主反饋稱小區(qū)將接入市政供水。

除此之外，華商網(wǎng)還聚焦房屋安全。在“圣合家園一期業(yè)主家中常年漏水”一事中，記者現(xiàn)場協(xié)調(diào)后，物業(yè)經(jīng)理承諾將安排維修工去家中查看漏水情況并進行維修，后續(xù)再就維修費用進行協(xié)商，當事人表示可以接受；在“保利梧桐語小區(qū)業(yè)主屋頂漏水墻壁發(fā)霉”一事中，經(jīng)記者協(xié)調(diào)，物業(yè)聯(lián)系專業(yè)工程隊對漏水點進行了檢修。

關注公共設施 推進交通暢行與城市“顏值”雙提升

近年來，西安各項公共設施在逐步完善，為市民生活提供了諸多便利。然而，對待公共設施不能“只建不管”。在華商網(wǎng)各平臺后臺線索中可以發(fā)現(xiàn)，仍有部分公共設施缺乏及時管理與維護，同時局部路段存在衛(wèi)生“臟亂差”、缺少標識、施工影響通行等問題。對此，記者介入報道，并助推改善。

網(wǎng)友反映白鹿原水安路兩年未修好，記者就此事聯(lián)系相關部門，經(jīng)過灞橋區(qū)交通運輸局積極爭取，該項目已被列入養(yǎng)護工程計劃，計劃10月初完工；網(wǎng)友反映西安傘塔路道路衛(wèi)生無人管理，記者介入后，相關部門組織專人專車對油污路面進行清掃和高壓沖洗，并對道路設施進行一次大擦洗，保障路面干凈整潔；網(wǎng)友反映鄠邑區(qū)康竹路段垃圾無人處理，記者介入后，鄠邑區(qū)城管局組織車輛對此處垃圾進行了清理，并表示將進一步加大對該區(qū)域的巡查力度。

此外，多個網(wǎng)友提出西安部分天橋缺少銘牌，建議管理部門為天橋懸掛銘牌。華商網(wǎng)將此事反映給相關部門，對方均表示將為天橋安裝銘牌，方便市民群眾辨別位置。

6—7月部分網(wǎng)友發(fā)帖問題進展如下：

1、問題：雁塔路西北角綠化帶影響市民通行。

已解決。經(jīng)確認，該處已由屬地道路養(yǎng)護單位進行了鋪磚處理，優(yōu)化了行人通行。

2、問題：網(wǎng)友建議為長安區(qū)多個天橋掛上銘牌。

已回函。長安區(qū)住建局回復稱，已與民政部門完成長安區(qū)人行天橋命名、掛銘牌工作的前期準備工作，目前待懸掛。

3、問題：益民巷福利學府對面半夜蓋樓噪音擾民。

已解決。 西安市生態(tài)環(huán)境局蓮湖分局執(zhí)法人員現(xiàn)場約見施工單位負責人，責令禁止夜間違章施工。后續(xù)將加強對該工地的巡查、檢查，建立長效機制，有效降低工地噪聲擾民情況的發(fā)生。

4、問題：科技八路體育醫(yī)院門口的盲道端頭未設置無障礙坡道。

已解決。經(jīng)了解，相關部門已經(jīng)責令整改，目前盲道端頭的無障礙坡道已修改完成。

5、問題：康竹路鄠邑區(qū)段垃圾堆影響行人通行。

已解決。鄠邑區(qū)城管局已組織車輛對此處垃圾進行了清理，目前，該處垃圾已全部清理完畢。

來源：華商網(wǎng)

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