圖說：凈水器成了“擺設” 來源/采訪對象供圖（下同）
連日來，滬上連續高溫，但市民陳先生家中的“高科技”凈水器卻成了擺設，又不得不過回了“燒水喝涼白開”的日子！萬般無奈之下，他向新民晚報夏令熱線反映，自己選購的3M無泵雙飲水凈水器XPURE-D1，所需進水水壓，上海供水全網都難達標，當初標榜的“無泵靜音”最終還是淪為鬧心的“有泵魔音”。
為此，陳先生向3M反映十多次，但對方始終不理不睬。
無泵靜音
終成“有泵魔音”
2019年10月，陳先生在徐匯區漕溪路198號好飾家4101室加國商務有限公司，花費4999元看中了一臺3M無泵雙飲水凈水器XPURE-D1。大品牌、不用插電的“無泵靜音”技術、“醫療級除菌”的凈水效果……下單時，銷售人員說的是“花好稻好”。但安裝后，凈水器馬上就出現了漏水問題。經聯系，3M工作人員上門檢測發現，自來水水壓達不到凈水器的設計要求，需加裝水泵。
“當初購買這款凈水器，看中的就是‘無泵靜音’，怎么還要加裝水泵？”陳先生立刻提出質疑，對方馬上翻出了《產品說明》，在密密麻麻的技術介紹中，指著比正常字體縮小數倍的一行提示：要求進水壓力（自來水壓力）>30psi。
圖說：包裝上寫著“無泵靜音”字樣
“雖說是白紙黑字，但購買時銷售人員根本沒有告知提醒，說明書上‘無泵水動力系統’‘無電器噪音’‘無需插電’等宣傳內容字體碩大醒目，反而更要緊的‘提示語’為什么用了縮小數倍的字號？”陳先生頓時感到自己被“打悶包”。想要退貨，3M方的“耍太極”中，被迫加裝了增壓泵。從此之后，每每打開凈水器，隆隆響增壓泵噪聲如“魔音貫耳”
進水水壓
上海全網達標難
陳先生還發現，加裝了增壓泵的3M凈水器出水管被接入三通，又連上了水泵附件。所謂達到“醫療級除菌”可以直接入口的凈水，經過這樣一番折騰會不會存在被污染的風險？
一頭是忍受不了的“魔音”，一頭是放不下心的“安全”，陳先生家的3M凈水器只能成為擺設。
而這款凈水器賴以正常運轉的“進水壓力（自來水壓力）>30psi”，到底又是怎樣的標準？為此，記者撥打“962740”上海供水熱線查詢，工作人員告知上海供水的總水表壓力值達到1.6公斤，但到戶的壓力值會降低。而這款3M凈水器要求的進水壓力30psi，通過換算相當于要求進水水壓值不得低于2.1公斤。意味著在上海使用，如不加裝增壓泵，這款3M無泵雙飲水凈水器XPURE-D1根本無法使用。
記者多次聯系3M售后服務熱線，反映陳先生遇到的問題。在一次次等待后，才得到對方回復：這款凈水器在全國都有銷售。陳先生家的凈水器已使用一段時間，不符合退貨要求。對此，陳先生并不認可，在發現問題后,他十多次與3M溝通，但對方總是一拖再拖。
對于記者提出的“在產品說明中，為何要將重要提示縮小字號？”“進水水壓標準在與普遍總網水壓完全不符的情況下，仍然還在銷售？”等問題，3M方一直沒有給出具體說法。3M到底有沒有“打悶包”？消費者的權益是否能夠得到保障？本報記者將繼續關注。
新民晚報記者 王軍
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