石家莊大管家「中鐵11局張成」

筑夢(mèng)人生，匠心建業(yè)

——訪石家莊老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張成

有這樣一位企業(yè)家，他傳承“老管家”的服務(wù)理念成立了石家莊老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司，從成立之初，就十分重視品牌的建設(shè)與推廣，公司字號(hào)“老管家”既表明了公司對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)文化的尊崇又體現(xiàn)了公司服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶、服務(wù)同仁、服務(wù)員工的品牌理念。公司自成立以來(lái)，一直秉承著“愛(ài)崗敬業(yè)、精誠(chéng)守信、互助合作、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“老管家，為大家”的服務(wù)理念，將整個(gè)團(tuán)隊(duì)從上到下打造成充滿激情、團(tuán)結(jié)有愛(ài)的隊(duì)伍，盡心竭力的為客戶和社會(huì)服務(wù)，他就是石家莊老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的董事長(zhǎng) --- 張成。

21 世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？在互聯(lián)網(wǎng)、科技高速發(fā)展的今天，服務(wù)仍然是最基本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。能把服務(wù)做到貼心、溫心、放心的在中國(guó)有一個(gè)代名詞叫“老管家”。提起老管家，人們的腦海中通常會(huì)浮現(xiàn)出一個(gè)集穩(wěn)重、寬厚、忠誠(chéng)、仁慈、善良的人物形象，他是中國(guó)上下五千年文化服務(wù)的代表。

石家莊老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司是一家集體育場(chǎng)館建設(shè)、體育材料生產(chǎn)、職業(yè)教育培訓(xùn)、企業(yè)管理咨詢、國(guó)際貿(mào)易服務(wù)等五大產(chǎn)業(yè)為一體的集團(tuán)公司。老管家人始終堅(jiān)持“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念 , 堅(jiān)持以客戶為中心 , 對(duì)工程、產(chǎn)品、培訓(xùn)、管理進(jìn)行大膽革新和科學(xué)創(chuàng)造 , 最終形成了完整的服務(wù)體系。

如今，老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)旗下?lián)碛惺仪f老管家裝飾工程有限公司、四川老管家建設(shè)工程有限公司及四川青山遠(yuǎn)大建設(shè)工程有限公司三家全資子公司，其中子公司四川老管家建設(shè)工程有限公司在全國(guó)遍布五十九家分公司和加盟商，工程類(lèi)的塑膠跑道、人造草足球場(chǎng)、智能健身步道、市政海綿城市等建設(shè)工程遍布中國(guó)大江南北，產(chǎn)品類(lèi)廣泛用于體育場(chǎng)地、學(xué)校、醫(yī)院、藥廠、市政、高速、公園等場(chǎng)所，受到了廣大用戶的一致好評(píng)，這其中離不開(kāi)張成董事長(zhǎng)的奮斗，他深知，在國(guó)內(nèi)目前各行業(yè)正處在發(fā)展階段，自己最大的對(duì)手正是自己，唯有不斷創(chuàng)新才能超越自己，唯有開(kāi)拓進(jìn)取才能不斷發(fā)展壯大，才能成為行業(yè)的“領(lǐng)跑者”。

永保純心，踏實(shí)善思

張成出生于廣西桂林市的一個(gè)偏僻的農(nóng)村家庭，他是一個(gè)性格耿直、爽真的人，骨子里透露出來(lái)自信、大方和善良，舉手投足間都散發(fā)著溫文爾雅的風(fēng)度，在生活中特別注重細(xì)節(jié)，辦事是一個(gè)極有分寸的人。他不喜歡喧囂，而是喜歡琴棋書(shū)畫(huà)，更喜歡收藏和田玉，他喜歡親近自然，不喜歡參與別的一些年輕人喜愛(ài)的抽煙、喝酒、唱歌、打牌等活動(dòng)，常常會(huì)被身邊的人戲稱(chēng)為生活枯燥無(wú)味的“老干部”，只有張成的若干知己好友和張成自己懂得，他的內(nèi)心世界就是一個(gè)精神家園，那里面有他自己的一片廣闊的心靈森林，內(nèi)心世界的充盈讓他絲毫不覺(jué)得生活空虛無(wú)趣，只有內(nèi)心純樸地像嬰兒一樣的人，才能夠一直保留著這份善于發(fā)現(xiàn)周?chē)栏屑拌Υ玫男撵`。

2000年張成踏上開(kāi)往石家莊求學(xué)的列車(chē)，他深知貧窮的家庭無(wú)法支撐在大都市的生活，唯有自強(qiáng)、自立才能完成學(xué)業(yè)。在進(jìn)入大學(xué)校園的第七天，張成在校園外的一個(gè)路邊維修自行車(chē)的小攤上花了 15 元買(mǎi)了一輛三手自行車(chē)，自行車(chē)“干凈”得只剩下三角架和車(chē)輪，剎車(chē)只能依靠腳剎，一輛破舊的自行車(chē)開(kāi)始了張成的勤工儉學(xué)之路。勤工儉學(xué)期間他做過(guò)服務(wù)員、保險(xiǎn)員、推銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員，在這過(guò)程中他領(lǐng)悟到市場(chǎng)的“商機(jī)”，大二時(shí)就開(kāi)創(chuàng)了他人生第一家公司 ---“起點(diǎn)裝飾公司”。

2002 年石家莊，一個(gè)火車(chē)?yán)瓉?lái)的城市處處充滿商機(jī)。著有“南有北義烏、北有南三條”之稱(chēng)的石家莊南三條小商品批發(fā)市場(chǎng)吸引著全國(guó)大量的外來(lái)人員涌入這座城市，給裝飾裝修行業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)空間，張成帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)、日夜兼程在三個(gè)月內(nèi)完成了 146 戶家庭裝修，對(duì)于當(dāng)時(shí)月工資不到800 元的城市，張成在短短的三個(gè)月實(shí)現(xiàn)了人生的“一百萬(wàn)”夢(mèng)想。然而好景不長(zhǎng)，隨著品牌化、工廠化的發(fā)展搶占了大部分裝修市場(chǎng)，傳統(tǒng)工藝在裝修工地打造的門(mén)、門(mén)套、窗套、電視柜、電視墻、家具等物品都可以實(shí)現(xiàn)工廠流水線定制，給裝修市場(chǎng)帶來(lái)了重重一擊，行業(yè)進(jìn)入“微利”時(shí)代。張成認(rèn)識(shí)到在人生第一個(gè)創(chuàng)業(yè)階段四年期間無(wú)品牌化將是最大的致命短板，雖然能得到一時(shí)的收益但得不到市場(chǎng)的認(rèn)知和推廣。深思熟慮后，2006 年12 月 6 日張成以“老管家”為字號(hào)的公司又將開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新紀(jì)元。

2006 年老管家品牌立足于建筑行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域“地坪”行業(yè)，它是建筑六面體的一個(gè)面 --- 地面，傳統(tǒng)地面裝飾建材有石材、瓷磚、地板、地毯等，在定制性、承重性、功能性、裝飾性、藝術(shù)性都存在一些局限性，發(fā)現(xiàn)這一商機(jī)后張成帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)以地面為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行了大量的產(chǎn)品研發(fā)，最終形成了老管家自有產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、施工、售后一體化體系。

海綿城市建設(shè)是石家莊老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的一項(xiàng)主要工程項(xiàng)目。海綿城市就是一個(gè)形象的比喻，把一個(gè)城市比喻成“海綿”一樣具有吸水性，而全國(guó)的現(xiàn)狀是水泥讓每個(gè)城市地面成為一個(gè)“鐵殼”，阻斷了雨水的吸收以及地下水汽的蒸發(fā)，造成城市遇雨即澇，全國(guó)各地“看海”的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，給城市帶來(lái)了許多不必要的麻煩，其根本之法就是改進(jìn)城市建設(shè)，將城市變成具有吸水、蓄水、凈水和釋水功能的一個(gè)巨大海綿體，這樣就可以提高城市防洪的能力，同時(shí)還可以緩解城市的用水壓力，這無(wú)異于是一個(gè)一舉兩得的好辦法。張成帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)深耕海綿城市這一板塊，從產(chǎn)品的研發(fā)到項(xiàng)目的落地嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)海綿城市建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)〔2015〕75 號(hào)）為方針，做一個(gè)項(xiàng)目造福一方百姓。

重信保質(zhì)，篤行致遠(yuǎn)

千里之行始于足下，好的開(kāi)端是成功的基礎(chǔ)，凡事只有做好準(zhǔn)備，才能夠最大限度地獲得預(yù)想的效果。在確定“老管家”品牌之路后，張成以他大學(xué)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)為老管家品牌進(jìn)行了全方位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，為了讓市場(chǎng)能一目了然地辨識(shí)老管家品牌，張成親自一筆一畫(huà)設(shè)計(jì)老管家 LOGO, 以簡(jiǎn)筆手法構(gòu)畫(huà)出“老管家”笑容可掬的形象，再加入具有時(shí)代氣息的著裝元素，使人物圖象更生動(dòng)、飽滿和具有立體感，更具有傳播力和感染力，讓老管家 LOGO 在公眾印象中形成獨(dú)特的視覺(jué)效果。同時(shí)，挖掘老管家更深層次的文化內(nèi)涵，把“老管家”三個(gè)字作為公司組織機(jī)構(gòu)，創(chuàng)意性的實(shí)行“老之號(hào)”、“管之號(hào)”、“家之號(hào)”三級(jí)晉升制度，“老”通俗地說(shuō)就是“老板”，代表公司的創(chuàng)始人、投資人和股東，職業(yè)編號(hào)為“老之號(hào)”；“管”就是管理層，泛指公司所有的管理者，職業(yè)編號(hào)為“管之號(hào)”；“家”就是家庭成員，指公司的所有員工，職業(yè)編號(hào)為“家之號(hào)”。而職位的晉升由“家之號(hào)”、“管之號(hào)”、“老之號(hào)”三級(jí)晉升機(jī)制，張成對(duì)每一個(gè)心懷夢(mèng)想的員工都唯才是用，只要員工有才能，就有晉升的機(jī)會(huì)，大大提高了員工的工作積極性。

在這種士氣鼓舞下，石家莊老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司逐漸形成了公司、平臺(tái)、跨界、生態(tài)、金融于一體的完整產(chǎn)業(yè)體系，始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為本的發(fā)展方向，招納管理賢才、廣聚行業(yè)精英，在同行業(yè)中形成巨大影響力。

在企業(yè)做大做強(qiáng)之后，張成仍不忘初心，以“做人厚道、做事地道”的服務(wù)理念和“以誠(chéng)做人、以信做事”的經(jīng)營(yíng)宗旨對(duì)待每一位客戶，并以自己十多年的創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)傳授給同行業(yè)的所有同仁。在傳道授業(yè)中發(fā)現(xiàn)一對(duì)一傳授不僅占用大量的人力、物力和時(shí)間，還無(wú)法達(dá)到預(yù)算的效果，因些張成同樣以“老管家”為字號(hào)成立行業(yè)第一所商學(xué)院 --- 老管家商學(xué)院，為行業(yè)同仁解決行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，每月定期為行業(yè)組織一次行業(yè)賦能培訓(xùn)班，課程為三天兩夜，理論與實(shí)操、路演相結(jié)合，行業(yè)同仁在一起生活、學(xué)習(xí)及溝通不僅加深了彼此的情誼，更多的在全國(guó)編織了一張無(wú)形的人脈網(wǎng)，有效解決了生產(chǎn)廠家、施工商、代理商、耗材商信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，為每家企業(yè)全國(guó)布局打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

老管家商學(xué)院結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)精心編寫(xiě)了《老管家商學(xué)院地坪行業(yè)百科全書(shū)》，全書(shū)中涵蓋了行業(yè) 361 種施工工藝以及公司成立、企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、方案起草、合同編制、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管控、股權(quán)分配、股權(quán)融資等等一系列企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題。

然而，同行業(yè)間企業(yè)的規(guī)模大小不一，造成施工的質(zhì)量也是良莠不齊。作為在建筑行業(yè)摸爬滾打多年的張成，敏銳地發(fā)現(xiàn)在行業(yè)中必須要站在行業(yè)的至高點(diǎn)，他提出“跳出行業(yè)看行業(yè)”的理念，只有抱團(tuán)發(fā)展才能贏天下。抱團(tuán)發(fā)展只有自己強(qiáng)大起來(lái)才能形成強(qiáng)大的合抱力，為了壯大老管家的實(shí)力新員工入職時(shí)，往往要經(jīng)歷崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、技能考核三個(gè)階段才能上崗，就這樣，老管家團(tuán)隊(duì)快速練就了一批專(zhuān)業(yè)水平過(guò)硬，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富且具有專(zhuān)業(yè)的管理水平和高質(zhì)素的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，并實(shí)行全新的人性化現(xiàn)代管理模式，以總經(jīng)理辦公室為核心，下設(shè)經(jīng)營(yíng)部、招商部、預(yù)算部、工程部、質(zhì)監(jiān)部、安監(jiān)部、企劃部、客服部、物資部、財(cái)務(wù)部、人事部十二個(gè)部門(mén)，在精質(zhì)量、重服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮人才、技術(shù)、資金、管理等多方面的優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)為先導(dǎo)，在現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)中導(dǎo)入新的科技理念，將現(xiàn)代科技文明和中國(guó)傳統(tǒng)文化交融，精心選料、精心設(shè)計(jì)、精心施工，努力做到“團(tuán)隊(duì)一條心、服務(wù)一條龍，質(zhì)量爭(zhēng)一流”。

合抱之木 , 生于毫末；九層之臺(tái) , 起于壘土。一座完美的城市名片，不可缺少這種根基性的建設(shè)。張成以明確的目標(biāo)、有效的時(shí)間管理、知行合一的智慧根基證實(shí)著苦心不負(fù)，天道酬勤。在這種心態(tài)下，張成早已與“老管家”這個(gè)品牌所代表的含義合二為一，石家莊老管家實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司將在他的帶領(lǐng)下，繼續(xù)樹(shù)立行業(yè)的王牌形象，鑄就行業(yè)第一品牌。

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