信網(wǎng)3月4日訊 “本來說好付款后三十天內(nèi)發(fā)貨，沒想到拖了幾個月都沒發(fā)。”市民丁先生在原始原素家具的天貓旗艦店里購買了一些家具遲遲都不給發(fā)貨，“已經(jīng)損害到了我的消費權(quán)益，真是店大欺客。”原始原素家具的一位工作人員告訴信網(wǎng)，丁先生的家具遲遲沒發(fā)是因為恰逢年底，工廠和物流都停工了?！艾F(xiàn)在丁先生已經(jīng)收到貨了，我們還賠償了五百元。”
2020年11月11日，丁先生在一家名為原始原素家具的天貓旗艦店里下單了一些家具。因為家里裝修的原因，丁先生就跟商家協(xié)商說2020年12月份再發(fā)貨，商家也答應(yīng)了?！拔耶?dāng)時想著12月家具都到了，然后今年1月準(zhǔn)備喬遷，也提前通知了身邊的朋友們?！?/p>
但讓丁先生無奈的是，一直到今年2月底，他也沒收到所有下單的家具。買的床架遲遲沒發(fā)貨，導(dǎo)致丁先生正月期間準(zhǔn)備的喬遷和其他的活動都只能取消?！白畛跸聠蔚臅r候，明明在鏈接中寫著付款后30天內(nèi)發(fā)貨，但現(xiàn)在給的答復(fù)卻是3月中旬才能到貨?！?/p>
“這是否屬于違約和欺騙消費者呢?他們不按宣傳的時間發(fā)貨，已經(jīng)損害到了我的消費權(quán)益，真是店大欺客?！倍∠壬鷮Υ瞬粷M。
信網(wǎng)查詢了解到，對于原始原素家具旗艦店拖延發(fā)貨的投訴并不是個例?！?020年11月1日下單了一張床，承諾七天內(nèi)發(fā)貨。但過去了兩個月都不發(fā)?！?、“不發(fā)貨既不提前通知，也不給賠償。”、“商家總是以商品售空、工廠延期、快遞無法送達等理由推脫?！?/p>
對此，原始原素家具的一位工作人員告訴信網(wǎng)，丁先生的家具沒發(fā)的原因是因為恰逢年底，工廠和物流都停工了?！暗覀儸F(xiàn)在已經(jīng)給丁先生發(fā)貨，他也簽收了，我們還賠償了五百元?！?/p>
那為什么還有很多顧客投訴原始原素家具延遲發(fā)貨呢?“這個根據(jù)不同的訂單，情況都不一樣?！痹摴ぷ魅藛T介紹說，每個產(chǎn)品確實都有發(fā)貨時間的限制，正常情況下都會在規(guī)定時間里發(fā)出，如果沒按時發(fā)出，會按照消費者權(quán)益保護法給顧客賠償?！八晕覀円膊辉秆悠?，本來利潤也不高，還要賠錢。”
信網(wǎng)從市北區(qū)合肥路市場監(jiān)督管理所落實了解到，原始原素家具確實已給丁先生發(fā)了貨，并賠償了五百元?！叭ツ暧捎谙嚓P(guān)部門的要求，原始原素家具停產(chǎn)了一段時間。后來加上天氣冷，油漆上得不行等原因，都影響了發(fā)貨時間?！?/p>
該工作人員表示，商家確實應(yīng)按售賣時規(guī)定的時間發(fā)貨，商品遲遲不發(fā)，消費者可以申請退貨或換貨，“如果商家拒絕肯定是不行的?！?信網(wǎng)記者 鄭倩楠
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