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太原修手機(jī)的地方「太原手機(jī)維修上門」

手機(jī)功能越來越多,手機(jī)也越來越容易“生病”了,手機(jī)出了問題去哪里維修令人頭疼。智能手機(jī)屏幕壞了,在售后服務(wù)中心維修需要900元,而在街邊的手機(jī)維修店里300元就修好了,為什么兩個地方的維修費(fèi)相差那么多?哪里的維修服務(wù)更有質(zhì)量保證?手機(jī)維修需要小心哪些陷阱?記者為您打探究竟。

手機(jī)修理費(fèi)相差3倍

日前,家住太原市體育路的侯先生的智能手機(jī)屏幕摔壞了,于是,他來到該手機(jī)品牌的售后服務(wù)中心維修,在排了半個小時的隊(duì)后,被告知換一個屏幕需要900元。隨后,侯先生又到大南門的一家手機(jī)維修店進(jìn)行咨詢得知,換一個屏幕只需300元。對此,侯先生很不解:為什么品牌售后服務(wù)中心的維修價格與手機(jī)維修店的維修價格相差那么多?

品牌售后服務(wù)中心的工作人員稱,侯先生的手機(jī)已經(jīng)過了三包期限,要更換的手機(jī)屏幕為主屏幕,且是廠家原裝正品屏幕,質(zhì)量完全可以保證。關(guān)于價格,因是廠家定的,他們作為維修人員是不能隨意更改維修價格的。而街上的手機(jī)維修店師傅則告訴侯先生,替他更換的手機(jī)屏幕也是原裝的,有質(zhì)量保證,完全可以放心更換。

侯先生表示,現(xiàn)在的手機(jī)越高端,越修不起。“我覺得有必要規(guī)范手機(jī)維修市場,畢竟零配件的價格都是透明的,而不透明的只是手機(jī)出現(xiàn)的問題。”從事手機(jī)維修近十年的杜師傅表示,出現(xiàn)這樣的情況有兩種原因,一種是維修者的技術(shù)不過關(guān),看不出問題所在,只好以換代修,修不好再換;一種是維修者為了賺更多錢,故意夸大問題,換利潤更大的配件。

維修手機(jī)貓膩多

2013年年底,央視對三星手機(jī)的一系列問題進(jìn)行報道后,手機(jī)行業(yè)掀起了一股手機(jī)維修是否存在暴力的“質(zhì)疑潮”。令人頭疼的是,智能手機(jī)的升溫催熱了手機(jī)維修業(yè),但維修業(yè)的無序和亂象頻頻引發(fā)消費(fèi)者投訴。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn),目前多數(shù)智能手機(jī)的官網(wǎng)和品牌維修店內(nèi)并沒有手機(jī)維修報價的透明信息,具體維修費(fèi)用只能是店員說多少就是多少。當(dāng)記者詢問店員為何不明碼標(biāo)價時,店員推脫說目前各品牌智能手機(jī)型號較多,需要維修的項(xiàng)目也很多,不方便一一列舉。

對于手機(jī)維修為何價格相差如此之大,某品牌售后服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人告訴記者,正規(guī)維修中心要承擔(dān)場所租金、元器件庫存、員工工資、正規(guī)稅收、運(yùn)輸以及維修網(wǎng)點(diǎn)的人工費(fèi)用等;街邊小店則不同,偷稅漏稅等不說,維修元器件的來源也令人質(zhì)疑。因此,正規(guī)維修中心在成本上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于街邊店,服務(wù)質(zhì)量也比街邊店更有保障。

多年從事手機(jī)維修的杜師傅說:“手機(jī)維修有很多貓膩,比如維修的時候漫天要價、偷梁換柱;小病大修沒病小修,或者留下點(diǎn)兒遺留問題,為下次維修做準(zhǔn)備;再者低價引誘,維修過程中以換零件的借口敲竹杠。”總之,欺騙招數(shù)層出不窮,消費(fèi)者是明槍易躲暗箭難防。

手機(jī)維修需謹(jǐn)慎

消費(fèi)者不專業(yè),無法判斷問題所在,而維修者水平又參差不齊,設(shè)下重重消費(fèi)陷阱。那么如何防止墜入這些陷阱中呢?

有專家建議,如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)問題,不要急著去找售后中心和維修人員,可以先上手機(jī)專業(yè)論壇查一下該型號手機(jī)是否有類似問題以及網(wǎng)友的修理費(fèi)用。如果查不到修理費(fèi)用,可以去網(wǎng)上商城找一下該手機(jī)配件的大致價格,比如懷疑手機(jī)屏壞了,應(yīng)該上網(wǎng)查查該型號手機(jī)屏的大致價格范圍,再去維修點(diǎn)修理。如果維修者不能現(xiàn)場維修,最好不要將手機(jī)放在維修點(diǎn),應(yīng)該再找其他維修者。

而一些手機(jī)維修行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)先行者也正試圖改變目前行業(yè)存在的問題。目前,專注售后服務(wù)市場的手機(jī)維修O2O模式應(yīng)運(yùn)而生。家電管家、要服務(wù)、修哪兒等第三方O2O服務(wù)平臺已經(jīng)陸續(xù)運(yùn)作和推廣,并在市場上得到了良好反響。

據(jù)了解,這些網(wǎng)站開始提供一鍵維修的服務(wù),網(wǎng)上公開報價,維修者上門服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)上提供手機(jī)故障并進(jìn)行在線診斷,在與維修人員約好時間后,對方可以上門進(jìn)行維修。維修人員統(tǒng)一培訓(xùn),維修費(fèi)用公開透明,現(xiàn)場修理,網(wǎng)上付款,這就避免了漫天要價、故意擴(kuò)大故障點(diǎn)等問題。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著智能手機(jī)的普及與應(yīng)用,以及維修服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢,市場需要手機(jī)維修第三方平臺崛起,但前提是,他們需要練好內(nèi)功,用扎實(shí)的服務(wù)和良好的體驗(yàn)來換取用戶更多的信任。

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