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泉州晉江聽友陳先生向“新聞三劍客”投訴，他花了19.5萬元在晉江居然之家賣場一家名叫博洛尼的商鋪定制全屋家具，卻多次遭遇到了延遲交付。如今，關于賠償方案，雙方無法達成一致。
陳先生表示，他是2021年7月在晉江市居然之家商場博洛尼品牌門店下的定金做全屋定制，去年10月商家進場測量確認尺寸，陳先生支付了全款共19.5萬元，雙方簽訂了合同。按照合同約定，商家應該于今年1月20日前全部完工，但當時商家只完工了約60%。后來又多次約定交付日期，但商家依然沒有完成。直到今年5月21日，才算基本完成，但仍留有些許收尾工作。按照雙方的合同約定，商家延遲交付后，要向陳先生按每天30元賠償。
到了今年6月13日，陳先生在居然之家商場方面的調解下與商家重新簽訂了一份協調方案。陳先生同意從5月22日起再寬限商家60天竣工。也就是說，如果7月19日前商家完工交付，陳先生仍按每天30元的標準主張延誤賠償。但若7月19日后仍未竣工，陳先生則主張從5月22日起至竣工日，商家要按每天60元的標準賠償。
陳先生表示，這些賠償當時并未寫入新的協調方案，但協商時他有錄音，并且告知了商家自己正在錄音。最終，商家在8月3日完成了柜門的安裝，8月28日完成了燈具安裝。無論以哪一個日期算，都超過了三方最終協商的7月19日的竣工日期。
目前，1月21日至5月21日，每天30元的賠償商家已經支付。但5月22日至8月的賠償出現了糾紛，這段時間內陳先生主張每天賠償60元。
9月13日下午，“新聞三劍客”聯系上了博洛尼負責人楊先生。他表示，自己認定的竣工日期就是5月21日，延誤的工期已經按照每天30元賠償給了客戶。5月21日以后的問題均屬于售后問題，包括6月13日雙方簽訂的協議也屬于售后協議，而非完工協議，所以他不認可陳先生的主張。目前陳先生家還存在電視柜門變形的問題需要修復，他已經要求工廠生產板材，大約一周左右可以發貨，后面再確定修復方案。
晉江居然之家商場方面給出的說法也和博洛尼商家的說法一致。商場一名負責人張先生表示，5月21日之前的延誤款商家已經支付，之所以雙方在6月13日另外簽署了一份協議，是因為還有一些收邊材料和衣柜配件工廠需要生產，所以當時給了60天的生產周期，并且商家也在60天內如期到貨了。
張先生表示，客戶陳先生在交易中，并未將錢支付給居然之家的收銀臺，而是直接支付給了博洛尼商家，從這一點說，客戶和商家屬于私下交易，居然之家方面不允許商家私下收款，下一步商場會處罰博洛尼商家。但無論如何，客戶是在居然之家購物，所以商場方面仍然會積極配合客戶與商家調解糾紛，并未逃避責任。
關于此事的后續進展，“新聞三劍客”會繼續關注。
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