日前，廣州海珠區市民鄺先生向南方 記者報料稱，自己在海珠區一個家具專柜花2050元購買了一張實木床，6天后收貨時發現商品存在嚴重質量問題，退貨還要先交300塊錢。
“11月21日下單，11月27日收貨當天就發現商品存在損壞、裂縫及主件不配套等質量問題，隨即拍照并聯系商家退貨，經協商一致商家確認質量問題，同意退貨。”鄺先生沒想到的是，商家稱須交納300元才可以退貨，其據理力爭反對無果，無奈之下交納300元后，商家才給予辦理退貨手續并退款2050元。
商家稱“裂開那到時幫你補補”。
記者注意到，涉事家具確實存在床頭裂縫、床腳殘缺角等問題。商家也在和鄺先生的聊天微信溝通中承認了這些問題，但強調“是小問題，裂開那到時幫你補補”。在鄺先生多次要求下商家答應退貨，送貨產生了車費、人工費，退貨需要收300元費用，換貨則不需要。
剛買的新床床角殘缺。
《消費者權益保護法》第二十四條明確規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
涉事耀榮軒家具廣州海珠店相關負責人對南方 記者表示：“費用是根據公司規定收取的，公司要求怎樣就怎樣，相關法律規定我是不懂的。”
【記者】賀達源
【作者】 賀達源
【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端
來源：南方 - 創造更多價值
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