近日，新浪家居攜手中國質量新聞網、CCTV品牌責任聯合發布了《2022中國家居消費者口碑藍皮書》（以下簡稱為藍皮書），藍皮書顯示，家居行業已成為地產后周期最具潛力的賽道，市場規模超過4.2萬億元，但頭部企業市場占有率不高，大部分行業集中度較低。針對消費需求升級和市場下沉的轉變，家居企業正積極嘗試走出舒適區，全面擁抱新技術，尋求新的突破。
作為2022家居消費者口碑總榜“地板”品類的上榜品牌，天格地板相關負責人表示，從發明品類到技術升級，從設計引領到全新服務標準的打造創新的背后，最終的成果指向的是為消費者提供更加健康、舒適、美好的家居體驗。
業內人士介紹說，經歷了上世紀90年代的極速發展，到上世紀末時，地板行業迎來發展瓶頸：實木地板穩定性差，起拱開裂拔縫問題逐漸顯現；復合地板環保一般難以滿足日益提高的消費需求。尤其是在地暖出現后，能同時保證高穩定性與高環保性的地面材料在市場上一直存在空白。2002年，天格集合虎口榫鎖扣、六面全防涂飾等眾多技術，推出地暖實木地板這一全新品類，一舉打破了“實木地板不能應用于地暖環境”這一曾經全行業的“共識”，由此也推動了地板行業的整體迭代升級。據悉，天格憑借著“將實木地板應用到地熱環境的方法及實木地板鋪裝結構”這一專利，榮獲第十九屆中國專利獎。同時，圍繞著地暖實木地板天格發明了眾多專利技術。
藍皮書對我國家居消費現狀的數據分析顯示，我國家居市場整體消費格局呈下沉趨勢，消費觀念正由“性價比”向“質價比”轉變，并開始向產品整體交付體驗上過渡。企業的創新最終導向在于贏得消費者的選擇，這就要求每一個企業都要以真正理解用戶需求、升級用戶體驗為創新的根本目的。
據天格相關負責人介紹，天格圍繞地暖實木地板這一品類，在技術升級、工業設計等各方面都在持續創新，以期為消費者帶來更多地面解決方案的可能性。
此外，廣大家居行業的售后服務保障也成為消費者關注的重點。據中消協數據顯示，2021年我國家居類產品消費投訴數量不降反升，家居行業的服務保障升級迫在眉睫。以天格為例，其創造性推出的五大承諾和安裝服務站，獲得了消費者的廣泛認可。
相關行業專家表示，針對類似地板這樣集中度不高的行業，如何滿足消費者產品、質量和服務的新需求，將成為未來企業發展的核心課題。
楊雯
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