錢江晚報?小時新聞記者 魯佳
3月24日，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城，這是繼宜家官方購物APP、官網之外，又一個品牌自有的全新線上觸點。宜家方面表示，未來小程序商城將與宜家實體店和其他數字渠道互為補充，助力整合宜家線下門店購物、線上社交媒體互動和線上購物的無縫消費體驗。
227個城市支持配送
自1998年進入中國大陸市場至今，宜家一直致力于為本土消費者提供更優質和多元的線上和線下購物渠道，豐富消費者的體驗。此次宜家推出小程序商城，亦帶來十足誠意：將為全國227個城市和地區的消費者提供約9,300種宜家產品，并提供送貨上門、安裝、退貨等服務。
此前，宜家在微信生態內通過訂閱號、服務號和會員小程序等渠道與粉絲互動，已擁有龐大的用戶基礎——有超過2900萬粉絲通過宜家官方微信賬號分享、共創家居靈感。宜家小程序商城上線后，粉絲可以在宜家微信賬號獲取家居靈感和解決方案的同時，一鍵跳轉小程序，打破物理限制，享受24小時不打烊的購物體驗。
此外，小程序還搭載了線上預約設計、直播購物等模塊，為消費者提供沉浸式的家居體驗，讓北歐家居靈感于指尖“一鍵觸發”。
小程序助力整合線上線下消費體驗
除了為沒有宜家商場的城市和地區的廣大消費者提供產品和服務，宜家小程序商城還將進一步彌合線上線下消費的邊界。
用戶在宜家線下商場體驗到不同的家居靈感和解決方案時，打開小程序掃描產品貨號，跳轉線上直接下單購買，送貨到家；結賬時，出示宜家會員小程序即可一鍵自動積分；微信掃碼購功能已在部分門店進行試點。同時，用戶在小程序下單還支持退貨到門店，真正打通線上、線下的消費鏈路，為用戶帶來流暢便捷的購物體驗。
其實，這并非宜家首次在微信小程序進行電商化嘗試。早在2018年8月，宜家與微信合作的電商小程序“IKEA宜家家居快閃店”就曾引發搶購熱潮——在上線短短一天時間里，收獲226萬訪問量與近3000個訂單。其中，45%訂單來自當時沒有宜家商場的城市和地區。
快閃店的新鮮感和好友贈禮等社交玩法迅速產生了極大的話題效應，也讓宜家進一步看到了小程序電商的潛力。微信生態也助力宜家會員獲得更為便捷和豐富的體驗，截至2020財年，宜家會員已超過3000萬，其中70%會員和微信綁定。更為關鍵的是，在線上社交場景，小程序輕量化、易傳播、可保持品牌獨立調性的特征，與崇尚用戶體驗的宜家價值觀非常一致。如今，日活突破4億的小程序已成為品牌直連消費者的重要基礎設施。
對于此次小程序商城上線，宜家中國區總裁安娜·庫麗佳女士表示：“宜家是一個充滿好奇心的品牌，我們正在不斷探索更多可能，從而離消費者更近。微信，是中國消費者廣泛使用的社交和數字工具，我們相信宜家可購物微信小程序的測試上線將為消費者創造便捷的新體驗。”
值得一提的是，在小程序線上商城開業期間，宜家還為消費者準備了多重福利，包括下單滿額減免郵費、活動商品折扣以及會員日線上購物享線下福利等。
掃碼進入宜家小程序商城
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來源：錢江晚報·小時新聞
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